Da sukob na radnom mjestu ne preraste u borbu mačaka

Sadržaj:

Da sukob na radnom mjestu ne preraste u borbu mačaka
Da sukob na radnom mjestu ne preraste u borbu mačaka
Anonim

Radno mjesto može biti izvor bezbrojnih konflikata, nije ni čudo, jer su mnogi ljudi različitih ličnosti i navika zaključani zajedno gotovo cijeli dan. Sporova će uvijek biti, međutim, prema studiji Academy of Management Perspectives, ako dođe do neslaganja između žena, okolina to obično snishodljivo klasifikuje kao mačju tuču i odmah dobije negativan odgovor. Štaviše, mnogi smatraju da sukob između žena ima veći uticaj na njihov rad nego da su dva muškarca umešana u sličnu situaciju. Stoga se čini da je, ako ste žena, još važnije biti profesionalac u upravljanju konfliktima.

“Ako želimo grupirati sukobe prema njihovoj prirodi, onda jedna moguća podjela može klasificirati sukobe u tri kategorije: konflikti koji proizlaze iz naših različitih ličnosti pripadaju jednoj, a konflikti koji se pripisuju profesionalnim razlozima pripadaju sljedećoj (ovo uključuje sukobe interesa u funkcionalnim oblastima, profesionalna postignuća koja proizilaze iz različitih procjena, povećanje plata, beneficije itd.nesuglasice zbog toga), a sukobi koji proizlaze iz operativne strukture ili njenih promjena su uključeni u šesti, kaže Júlia Őri, HR konsultant i trener.

Šta god da je bio uzrok sukoba, ne vrijedi ga pokušavati razjasniti u pojačanom emocionalnom stanju. Tada vas emocije lako mogu odneti, razgovor postaje ličan, vrijeđanje i kritikovanje sugovornika, što će sigurno spriječiti rješavanje problema. Stoga je prvi i najvažniji savjet specijaliste da se prije svega pokušate ograničiti na činjenice, što preciznije izrazite ono što imate za reći i jasno formulirati svoje potrebe. U međuvremenu, obratite pažnju na drugu osobu, budite fleksibilni i dajte joj osjećaj da pokušavate napraviti kompromis. Zastupajte svoje interese, ali nemojte se rigidno držati rješenja do kojeg ste došli, već pokušajte razumjeti i stavove druge strane. Moguće je da će iz sukoba mišljenja proizaći zajedničko rješenje koje je prihvatljivo za obje strane, a može biti i povoljno.

Tipovi ličnosti u upravljanju konfliktima

Pošto su naše ličnosti različite, konflikte rješavamo na različite načine. Postoje određene tipične metode upravljanja konfliktima, ali to se ne može generalizirati za sve.

takmičarski tip vidi konkurenciju u sukobu, on želi da pobedi. Pošto mu je to glavna motivacija, nije mu bitno po koju cijenu, on će pobijediti - nije mu drago raditi.

A rješavač problema teži rješenju, on ne pravi pitanje prestiža od toga ko je više pustio tokom rješavanja. Zainteresovan je za rješavanje sukoba.

rješavač kompromisnih sukoba koji teži obostrano prihvatljivim rješenjima ima sličan stav. On je idealan kolega, teži win-win situaciji, zadovoljstvo je raditi sa njim.

izbjegavajući ne preuzima sukob, radije ga jede i samo se truje. Naravno, on je zbog toga frustriran, ali se ne usuđuje ili ne želi da govori. On vjeruje da ono o čemu ne pričamo ni ne postoji, a zbog svog pasivnog stava ne pomjera stvari naprijed.

usaglašen tip nije vodeća osoba: on se osjeća sigurnim kada mu se kaže šta da radi. Naravno, na taj način ne morate preuzimati odgovornost.

Ženska svađa=mačja borba?

“Činjenica da se sukobi između žena smatraju jednostavnim mačjim tučama je dugotrajna uvjetovanost i stereotip. Nekada se smatralo da žene ne mogu da daju sve od sebe na poslu. Naravno, to odavno nije istina, jer se svijet dosta promijenio: zbog masovnog zapošljavanja žena i njihovog rada na radnom mjestu, one su u potpuno drugačijim životnim situacijama od svojih prethodnica, koje „samo“radila u domaćinstvu i odgajala djecu. Žene imaju potpuno slične sukobe. na radnom mjestu, kao i kod muških kolega. Zato nije preporučljivo praviti razliku između spolova sa ove tačke gledišta , kaže Júlia Őri.

Slika
Slika

Savjeti za rješavanje sukoba na poslu

Ne žalite se na druge dok radite

Naravno, lako je (i ponekad bi bilo dobro) uputiti temeljnu žalbu kolegi koji poznaje i drugu stranu, ili koji je možda čak bio svjedok sukoba. Ipak, bolje je da o problemu razgovarate samo sa uvredljivom stranom, bolje je da izostavite saradnike iz toga! Ako se žali drugima, to samo pojačava uvjerenje da žene nikada ne prebole stvari. Ako vas stvarno boli, pozovite partnera ili prijatelja ili sačekajte dok ne dođete kući da se požalite. Ovo posljednje je također bolje rješenje, jer postoji velika šansa da ćete do tada zaboraviti cijelu stvar.

Smiri se

Ako osetite da prvi put kada se uznemirite, najradije biste napali svog kolegu i dobro ga rasporedili, zapamtite i smirite se, jer vas velika svađa nikuda neće odvesti. Prema Sheppardu, sve dok se govori samo o temi samog sukoba, u tome nema ništa loše, čak je i posebno korisno. S druge strane, ako komunikacija postane lična, može imati negativne posljedice. U takvim slučajevima, stoga je vrijedno smiriti se, a zatim normalnim tonom razgovarati s drugom osobom šta je pošlo po zlu i kako se to može eliminisati u budućnosti.

Pazi na ton

Prema Joyce Weiss, autorici Communicate With Impact, žene automatski govore kada imaju problem i žele ga objasniti. Ovo prije svega može iritirati okolinu, pa prije nego što progovorite, duboko udahnite, pa će vam ton biti nešto dublji.

Svako može imati loše dane

Na radnom mjestu, prirodno je da ponekad dođe do sukoba, ali nije sve direktno lično. Ako je neko nepristojan prema vama, dajte mu šansu da samo ima loš dan. Stoga nije potrebno reagirati na svaki mali negativan trenutak. Ako kolega sa posla ne razgovara s vama onako kako bi trebao, iako je u drugim trenucima fin, onda pustite to - naravno, ako se to dogodi više puta, možete mu to reći. Ako ne znate kako da pokrenete temu, Weiss savjetuje tehniku papagaja: pitajte kad je druga osoba rekla nešto negativno. Dakle, ako vam je rečeno, na primjer, da je cijela prezentacija bila smeće, onda zapitajte istu stvar: "Je li cijela prezentacija bila smeće?". Na taj način ćete vjerovatno dobiti više povratnih informacija i saznati šta je tačno pošlo po zlu.

Ne uplitajte se u tračeve

Ogovaranje je opasan posao, može biti izvor mnogih sukoba. Ako se ipak nađete usred razgovora, ma koliko tema izgledala uzbudljivo, nemojte se miješati. To je već nešto ako se ne mešate u to, ali najbolje je ako pokušate da rastavite celu stvar sugerišući da ogovarači treba da razgovaraju o svojim problemima sa ljudima koji su uključeni lično.

Preporučuje se: